Bersama Wujudkan Layanan Berkualitas Melalui Standar Pelayanan

standar pelayanan

Layanan publik merupakan salah satu bentuk pengabdian negara kepada masyarakat. Kualitas layanan publik yang baik mencerminkan tata kelola pemerintahan yang profesional, responsif, dan berpihak pada kebutuhan rakyat. Dalam rangka mewujudkan pelayanan yang prima, maka diperlukan pedoman yang jelas, terukur, dan dapat dipertanggungjawabkan. Pedoman itulah yang kita kenal sebagai standar pelayanan. Standar Pelayanan: Kunci Layanan Publik … Baca Selengkapnya

Kerta Gosa Klungkung: Wisata Sejarah dan Budaya Bali yang Wajib Dikunjungi

kertagosha klungkung bali

Terletak strategis di pusat Kota Semarapura, Kabupaten Klungkung, Kerta Gosa menjadi salah satu objek wisata di Bali yang sarat akan nilai sejarah, budaya, dan keindahan arsitektur tradisional Bali. Sebagai bagian penting dari kompleks Puri Agung Klungkung, Kerta Gosa bukan sekadar bangunan kuno, melainkan saksi bisu perjalanan panjang Kerajaan Klungkung, yang pernah menjadi pusat pemerintahan Bali … Baca Selengkapnya

SISUKMA: Menyempurnakan Layanan Publik Melalui Survey Kepuasan Masyarakat

  Halo Sobat Organisasi, Pemerintah Daerah Kabupaten Klungkung melalui aplikasi SISUKMA kembali mengadakan survei kepuasan masyarakat untuk menilai kualitas layanan publik yang diberikan. Survei ini bertujuan untuk mendengarkan langsung suara masyarakat dalam berbagai aspek pelayanan, mulai dari administrasi hingga fasilitas umum. Hasil survei nantinya akan dianalisis untuk merumuskan langkah-langkah perbaikan dalam meningkatkan kualitas layanan yang … Baca Selengkapnya

Mengenal Ida Dewa Agung Jambe di Hari Puputan Klungkung

Tanggal 28 April setiap tahunnya, diperingati sebagai Hari Puputan Klungkung. Adapun perang tersebut dipimpin oleh Raja Klungkung, I Dewa Agung Jambe beserta keluarga dan rakyatnya. Mereka bertempur habis-habisan atau disebut ‘puputan’, hingga Raja bersama pengikutnya gugur. Untuk menghargai jasa para Raja dan masyarakat Bali dibuatlah peringatan Hari Puputan Klungkung yang diperingati setiap tanggal 28 April. Lalu … Baca Selengkapnya

Mengenal Core Value ASN

BerAKHLAK merupakan akronim dari Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif. Adanya Core Values ASN ini sebagai sari dari nilai-nilai dasar ASN sesuai dengan Undang-Undang No. 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara dalam satu kesamaan persepsi yang lebih mudah dipahami dan diterapkan oleh seluruh ASN. Sedangkan #banggamelayanibangsa merupakan Employer Branding ASN jaman now yang melayani sepenuh hati. Core … Baca Selengkapnya

Menteri Anas: Inovasi “Bima Juara” Bisa Tanggulangi Ancaman Krisis Ketahanan Pangan

KLUNGKUNG – Pemerintah Kabupaten Klungkung menunjukkan upayanya dalam mendukung isu ketahanan pangan melalui inovasi bidang agribisnis. Kali ini, pada kunjungan kerjanya, Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Abdullah Azwar Anas berkesempatan meninjau inovasi Beli Mahal Jual Murah (Bima Juara). Ia berharap, terobosan ini disebarluaskan melalui forum replikasi atau scaling up sehingga dapat menanggulangi ancaman krisis pangan. … Baca Selengkapnya

Akselerasi Pengentasan Kemiskinan, Menteri Anas Acungi Jempol Inovasi Pengolahan Sampah di Kab. Klungkung

KLUNGKUNG – Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Abdullah Azwar Anas mengapresiasi upaya pemerintah Kabupaten Klungkung dalam penanganan sampah, melalui terobosan Tempat Olah Sampah Setempat (TOSS). Inovasi yang telah meraih berbagai penghargaan ini, memberi dampak luas kepada masyarakat khususnya pada pengetasan kemiskinan dengan menyerap tenaga kerja yang berasal dari kepala keluarga miskin, korban pengakhiran hubungan kerja, dan disabilitas, dan dipekerjakan pada TOSS Center.

Apresiasi tersebut disampaikannya dalam kunjungan kerja ke Kabupaten Klungkung saat meninjau TOSS Center, Kamis (29/12). “Salah satu wilayah yang perlu diacungi jempol adalah Kabupaten Klungkung, yang sangat inovatif dalam pengelolaan sampahnya dengan mengatasi permasalahan dari hulu hingga hilir,” ujarnya.

Pengembangan inovasi tersebut menjadi salah satu upaya dalam mengakselerasi fokus Reformasi Birokrasi (RB) Tematik yakni pengentasakan kemiskinan. Sebagai informasi, dukungan RB tematik pada pengentasan kemiskinan adalah RB mengintervensi dan memperbaiki aspek tata kelola pengentasan kemiskinan melalui perbaikan proses bisnis, perbaikan data, perbaikan regulasi/kebijakan reformulasi program/kegiatan sehingga lebih tepat sasaran, penyediaan dukungan IT, dan lain-lain.

Inovasi yang berkelanjutan dan berdampak luas ini, juga memberi banyak manfaat. Seperti, mengurangi pembelian pupuk untuk pemeliharaan taman kota, gedung kantor, sekolah dan desa, serta mengurangi potensi pencemaran sampah plastik dan mampu menjaga kelestarian lingkungan hidup yang mendukung pariwisata.

20221229 Inovasi Tempat Olah Sampah Setempat TOSS

Sejak inovasi tersebut diterapkan, terdapat peningkatan jumlah sampah anorganik terdaur ulang menjadi sebanyak 34.403 kilogram senilai kurang lebih 23 juta rupiah, dalam waktu delapan bulan. Uang tersebut kemudian dipergunakan untuk membeli sembako bagi tenaga kerja TOSS.

Anas menjelaskan, inovasi TOSS lahir dari peliknya masalah sampah, dimana produksi sampah terus naik namun kapasitas TPA sudah overload. Selain itu masyarakat belum memilah sampah dari sumbernya dan peningkatan sampah yang terjadi karena perkembangan pariwisata.

Berbagai dampak yang dihasilkan terobosan itu, mengantarkan TOSS menjadi salah satu TOP 40 tahun 2018 pada ajang Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik (KIPP) yang diselenggarakan oleh Kementerian PANRB. Atas prestasi tersebut, Kabupaten Klungkung berhak memperoleh Dana Insentif Daerah (DID) Tahun 2019 sebesar 4,5 miliar rupiah. Disampaikan, kesempatan ini juga dimanfaatkan untuk membangun gedung besar TOSS Center agar penanganan sampah dapat dilakukan dari hulu hingga hilir.

Untuk diketahui, inovasi TOSS juga kembali berpartisipasi pada KIPP 2022, dan meraih predikat 5 Pemenang Outstanding Achievement of Public Service Innovation 2022 atau OAPSI. Capaian tersebut mendapat penghargaan dari Kementerian PANRB pada 6 Desember 2022 lalu.

20221229 Inovasi Tempat Olah Sampah Setempat TOSS 5

“Izinkan saya untuk mengucapkan selamat kepada Kabupaten Klungkung atas prestasinya dalam meraih predikat sebagai 5 Outstanding Achievement of Public Service Innovation 2022,” tuturnya.

Tak hanya dari dalam negeri, prestasi Kabupaten Klungkung dalam pengelolaan sampah juga mendapat apresiasi dari Pemerintah Jepang. Dikatakan, perwakilan dari Negeri Sakura ini mengunjungi TOSS Center dan mengagumi sistem pemilahan sampah dan pembuatan pupuk ozaki.

Mantan Kepala LKPP ini berharap praktik baik dari inovasi tersebut tidak hanya di Klungkung saja. Kementerian PANRB sangat mendukung proses penyebarluasan atau replikasi dari inovasi TOSS Center.

“Saya harap Bapak Bupati dapat mendorong jajarannya dalam penyebarluasan inovasi ini agar manfaat dapat dilaksanakan di wilayah lain,” pungkasnya. (HUMAS MENPANRB)

 

Menuju Pelayanan Publik tanpa Maladministrasi

Latar Belakang Salah satu sasaran penyelenggaraan otonomi daerah adalah untuk mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas prima bagi masyarakat. Dalam mendukung percepatan pencapaian sasaran tersebut, Pemerintah telah menetapkan berbagai kebijakan yang mengatur penyelenggaraan pelayanan publik oleh instansi pemerintah. Tetapi dalam perkembangannya, keluhan terhadap pelayanan publik yang diselenggarakan masih sering terjadi. Penilaian masyarakat menunjukkan bahwa pelayanan publik … Baca Selengkapnya

NILAI IKM TRIWULAN III TAHUN 2022 BAGIAN ORGANISASI

  Survei Kepuasan Masyarakat kembali dilaksanakan Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Klungkung untuk periode pelayanan triwulan III (1 Juli s/d 30 September 2022). Dari pelaksanaan SKM Triwulan III Tahun 2022 diperoleh hasil sebagai berikut : a. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Bagian Organisasi pada triwulan III tahun 2022 dengan kategori Sangat Baik yaitu 90,34. Kondisi ini … Baca Selengkapnya

Front Office Garda Terdepan Pelayanan Sekretariat Daerah Kabupaten Klungkung

Front Office merupakan petugas yang bertanggung jawab atas pelayanan tamu kantor, pelayanan tamu berdasarkan SOP yang tepat serta komunikasi yang baik serta sistematik sehingga pelayanan kepada para tamu selama mereka berada di kantor dapat terlayani

https://youtu.be/rPdqZvOMIn8